Elektroninės prekybos pradžia dažnai atrodo paprasta: reikia sukelti prekes, pridėti nuotraukas, nustatyti kainas ir suteikti pirkėjams galimybę atsiskaityti. Tačiau praktikoje internetinė parduotuvė yra gerokai sudėtingesnė sistema, kurioje svarbi kiekviena kliento kelionės dalis. Neaiški navigacija, per ilgas atsiskaitymas ar mobiliesiems įrenginiams nepritaikyti puslapiai gali paskatinti lankytoją išeiti dar nebaigus pirkimo. Todėl pasiruošimo etape verta galvoti ne tik apie technologijas, bet pirmiausia apie būsimą pirkėją.

Viena dažniausių klaidų – pernelyg sudėtinga parduotuvės struktūra. Kategorijos ir subkategorijos turėtų padėti žmogui greitai susiorientuoti, o ne priversti spėlioti, kur paslėpta konkreti prekė. Jei asortimentas didelis, svarbūs tampa filtrai ir paieškos funkcija. Kuo trumpesnis kelias iki dominančio produkto, tuo patogesnė apsipirkimo patirtis.

Ne mažiau dėmesio reikalauja prekių puslapiai. Kokybiškos nuotraukos, aiškūs aprašymai, matoma kaina, variantų pasirinkimas ir pristatymo informacija padeda pirkėjui apsispręsti. Jei esminės informacijos trūksta, potencialiam klientui gali tekti jos ieškoti kitur.

Profesionalus internetines parduotuves kurimas turėtų apimti ir patogaus pirkimo proceso planavimą. Krepšelis bei atsiskaitymo etapai neturėtų būti perkrauti nereikalingais laukais. Taip pat svarbu iš anksto suplanuoti mokėjimo, pristatymo ir užsakymų administravimo sprendimus, kad pradėjus prekybą nereikėtų skubiai keisti esminių sistemos dalių.

Dar viena klaida – dėmesio mobiliesiems įrenginiams stoka. Parduotuvė gali puikiai atrodyti dideliame kompiuterio ekrane, tačiau telefone jos naudojimas gali būti nepatogus. Reikėtų patikrinti, ar tekstas lengvai skaitomas, mygtukai patogiai paspaudžiami, o produktų nuotraukos ir pasirinkimai tinkamai atvaizduojami.

Svarbu pasiruošti ir laikotarpiui po parduotuvės paleidimo. Tik realūs lankytojai gali parodyti, kurios vietos jiems kelia sunkumų. Analitikos duomenys, klientų klausimai ir nebaigti užsakymai suteikia vertingų užuominų tolesniems patobulinimams.

Elektroninė parduotuvė nėra vienkartinis projektas. Reguliariai atnaujinamas turinys, testuojamas pirkimo procesas ir gerinama vartotojo patirtis padeda sukurti patikimą prekybos kanalą, galintį keistis kartu su verslu bei jo klientų lūkesčiais.